Política de privacidad

01Alcance

Este aviso aplica a motorhub.ai, a la plataforma y a cualquier conversación que tengas con nosotros sobre cualquiera de las dos. Cubre a dos grupos distintos, y la diferencia importa en todo el texto: nuestros clientes — concesionarias y su equipo — y los clientes de esas concesionarias, cuyos datos nos llegan porque la concesionaria los cargó.

1.1Donde somos responsables

Para el equipo de la concesionaria, visitantes del sitio y quien nos escriba, decidimos nosotros qué se recolecta y para qué. Eso es lo que describe este aviso.

1.2Donde somos encargados

Para los leads y compradores de una concesionaria, decide la concesionaria. Nosotros tratamos esos datos por instrucción suya, y rige su aviso de privacidad, no este.

02Qué datos recolectamos

2.1Los que nos das

Nombre, email de trabajo, concesionaria, teléfono y lo que escribas en un formulario o en un ticket de soporte.

2.2Los que conecta tu concesionaria

Vehículos, publicaciones, precios, fotos, leads y los mensajes intercambiados con ellos.

2.3Los que registra la plataforma

Inicios de sesión, dirección IP, navegador y dispositivo, pantallas usadas, acciones sobre un registro, llamadas a la API y eventos de límite de tasa.

2.4Los que registra el sitio

Analítica básica: páginas vistas, referente, región aproximada. Google Analytics se carga en cada visita — hoy no hay banner de consentimiento, así que si preferís no ser medido, bloquealo desde el navegador. Sin seguimiento entre sitios ni perfil publicitario.

03Para qué los usamos

3.1Para operar la plataforma

Publicar avisos, entregar leads, generar media y todo lo demás que le pediste que haga.

3.2Para darte soporte

Responder consultas y reproducir un problema cuando lo reportás.

3.3Para mantenerla segura

Detectar credential stuffing, scraping y accesos a cuentas ajenas. La sección 7 lo cubre entero.

3.4Para mejorarla

Entender qué partes se usan. Agregado y sin identificar siempre que la pregunta no necesite un nombre.

3.5Para facturarte

Plan, seats y créditos consumidos.

3.6No para entrenar modelos compartidos

Tus datos no se usan para entrenar modelos que sirvan a otro.

04Con quién los compartimos

No vendemos datos personales y no compartimos los datos de una concesionaria con otra. Salen de nuestro poder sólo en cuatro casos.

4.1Subencargados

Hosting, envío de email, reporte de errores, analítica y pagos. Cada uno obligado por contrato a las mismas condiciones. La lista vigente está disponible si la pedís.

4.2Los canales donde publicás

Los datos del aviso van a donde vos indicás. Es el punto del producto, y los canales los elegís vos.

4.3Obligación legal

Cuando nos obligan. Te avisamos salvo que la ley nos lo impida.

4.4Un cambio de titularidad

Si la empresa se vende, este aviso viaja con los datos.

05Cuánto los conservamos

Guardamos los datos de cuenta y de plataforma mientras estés en el programa, y los borramos dentro de los 30 días de que te vayas o lo pidas. Dos excepciones: lo que la ley obliga a conservar, y los logs de seguridad, que se guardan 12 meses en su propio plazo.

06Dónde se almacenan

Los datos se alojan en Estados Unidos. Si estás en una región con restricciones de transferencia, nos apoyamos en cláusulas contractuales tipo con los subencargados involucrados.

07Seguridad y monitoreo de abuso

Cómo protegemos los datos, y la parte que la mayoría de los avisos omite: qué hacemos con quien intenta llegar a ellos.

7.1Base

Cifrado en tránsito y en reposo. Acceso a datos de producción restringido a quien lo necesita, y registrado cuando ocurre.

7.2Qué miramos

Inicios de sesión, llamadas a la API, límites de tasa alcanzados y acciones administrativas, leídos buscando credential stuffing, fuerza bruta, extracción masiva e intentos de llegar a los datos de otra cuenta.

7.3Qué hacemos

Limitamos, ralentizamos o suspendemos. Cuando el patrón es claramente deliberado suspendemos primero y preguntamos después; cuando parece una integración mal configurada escribimos primero.

7.4Los límites son un control de privacidad

Los topes de los términos no son sólo un recurso comercial. Son lo que impide que una credencial comprometida vacíe una base antes de que alguien se dé cuenta.

7.5Qué no son estos logs

No se usan para armar el perfil de nadie, no se comparten con fines de marketing y no se leen para ningún otro propósito que la seguridad.

08Tus derechos

Acceso, rectificación, borrado, portabilidad y oposición. Escribí a team@motorhub.ai y respondemos dentro de los 30 días. Si tus datos llegaron a través de una concesionaria, te derivamos a ella — decide ella, y la ayudamos a ejecutarlo.

09Advertencia de alpha

La plataforma está en desarrollo activo. Recomendamos no conectar un sistema crítico de producción, ni cargar datos que no puedas volver a ingresar.

10Menores

La plataforma no es para menores de 18 y no recolectamos sus datos a sabiendas.

11Cambios y contacto

Los cambios importantes se avisan por email a quienes participan de la alpha antes de que entren en vigencia. Consultas, solicitudes y reclamos van a team@motorhub.ai.